傳醫服務隊心得與新改革

有道是「眾志成城」，但在服務隊，似乎不盡然是如此，有人因為想看見物理治療的更多面向而來、有人純粹為了服學、有人抱持懸壺濟世的情操……每個人的初衷都不全然相同，然而讀書會的相互砥礪，使我們增進學術的同時更熟悉彼此；居民熱情的邀約，讓我們臉上綻放一樣燦爛的笑容；星空下的漫談，在我們心中留下無可磨滅的回憶，每個人抱持不同的理想而來，在返回時除了理想的實現，更多了一份深刻的羈絆，這大概是我對這次服務隊的感觸。

有人可能會納悶，這服務隊心得怎麼寫的跟遊記一樣？當然服務的內容和精神是相當重要的，從一開始在家訪時被困乏的環境、無奈的眼神所震撼，並激起「想為他做點什麼」的服務精神，到義診時見證物理治療對居民的幫助，更堅信自己走在正確的道路上，最後衛教時居民仔細聆聽的神情，使價值感自心中油然而生。這想必是所有參加過服務隊物治組的同學共有的經驗，但除了個人的收穫及成長以外，更重要的是將感動、信念傳承下去，傳醫服務隊有個隊訓：「行遍千山萬里路，傳承點滴服務心」，服務並非一人之事，不可能靠單打獨鬥解決所有問題（何況自己也還沒有那種能力），如果每個人都是來開急診刀，那或許你可以一勞永逸，但這裡大多數都是三高、肌肉骨骼的慢性疾病，想要根絕這種情況，只能透過一代一代仔細地運動指導、年復一年苦口婆心地衛教宣傳，所以這顯得「傳承」有多麼重要。

當了組長後，想法開始與過往組員身分時有所不同，以前總是只要想著該做這個做那個就完工了，也有學到一些東西，很棒，考慮到自己也考慮到居民，這是線的想法，但組長除了這些之外，還要考慮組與組之間的互動，這是面的問題，更重要的是把時間的維度也算進來，不只是當年度的面，還要代代相傳逐漸將面堆疊，成為一個「體」。這真的有夠難，曾出過隊的人就知道，除非分到同一組，否則根本沒有什麼機會認識其他人，但今年的組員們以「治療」作為媒介，將一條條平行線拉攏、交織成一個面，與西醫組、其他組的成員從禮貌問候演變成嬉笑互嘴；而在面之上，又將感動、笑聲化作界面活性劑和強力膠，將年級間的隔閡消除，把兩個面緊緊地黏在一起。

從淑綺學姊那一代之後，回鍋服務隊的現象已不復過往，這實在是相當可惜，畢竟隨著年級的增長，我們也有餘力做到更多事，所幸今年大家都放得很開，敞開心胸，讓別人走進來，將自己手上的篝火傳遞給他人，如狼煙般一路照亮黑暗，也溫暖了自己，如同開頭所講的，我們因著不同的理由而來，帶著同一份感動回去，冀求這份感動的種子在我們心裡埋下，有朝一日再一起於尖石鄉盛開。

• 新改革- 電子化家訪與病歷表單

今年傳醫服務隊有了一項看似不起眼，卻影響深遠的變革—電子化表單，雖然起因是某些往年的病歷竟然不翼而飛，而決定開始捨棄紙本避免重蹈覆轍，這般讓人啼笑皆非的理由，但如同一開始不知有何用的觸控程式竟能改變手機世界，這個原本只想拿來避免遺失的電子化也有著意想不到的功能。

在經過思索一番後，發現到它不只是個當年度登記的平台媒介，更是連接年與年的最佳工具，有了電子平台後，因為居民的家訪、義診紀錄一搜即見，我們不但可以對同一個居民省下每年一問再問的繁冗，更可以做到追蹤個案，這可以回答服務隊一直以來最為人所質疑的問題—一年來只來一次到底有沒有用？透過這個平台，我們可以知道他曾經接受什麼治療、有改善否，再來進一步看若沒改善該換什麼方法，假以時日，也能統整出當地的高危族群，特別標記以便之後進行家訪甚至居家醫療；除此之外也有著方便統計資料、建立家族樹等用途。

「行遍千山萬里路，傳承點滴服務心」，這是我們的隊訓和宗旨，而工欲善其事，必先利其器，抱有一顆熱忱的服務心，也要配上過往的資料才能好好追蹤個案狀況，透過表單的電子化，我們傳承的不僅是資料，也是對居民往後健康的期盼，希望這項改革能對尖石鄉居民們有更多一份助益。

(作者係PT105大學部學生)